FAQ / Vanliga frågor

Vi får många relevanta frågor från resenärer som väntar på att få komma iväg och se fotboll. Här har vi sammanställt svaren på de vanligaste frågorna. Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@footballtravel.com.

 

Är resorna inklusive flyg?
Nej, våra paket innehåller hotell och matchbiljett. Det ingår alltså INTE flygbiljetter.


Kan footballtravel.com boka flyg åt oss?
Det billigaste alternativet för dig som resenär är att själv boka flygbiljetter. Footballtravel.com tar ut en extra avgift på 950 SEK per person för att boka flyg. Är ni en större grupp som reser tillsammans har vi eventuellt möjlighet att hjälpa er med bokning av flygbiljetter. Kontakta oss för mer information.


Går det att köpa endast fotbollsbiljetter, det vill säga utan hotell?
Nej, det är inte möjligt att bara köpa själva matchbiljetten. Vi säljer vi enbart paketresor som består av fotbollsbiljett och övernattning på hotell.


Är priserna per person?
Ja, priserna som anges på hemsidan är per person.


Varför måste jag betala hela beloppet på en gång?
Det måste du eftersom vi köper dina biljetter och betalar våra leverantörer på direkten när du köper ditt paket.


Vad händer när jag gör min beställning på footballtravel.com?
När du har valt match och eventuella uppgraderingar så är det dags att gå till kundvagnen. Så snart ordern i kundvagnen är betald och registrerad mottar du en bokningsbekräftelse via e-post. När du har fått bekräftelsen har vi registrerat ditt köp samt betalning och härmed kan du vara säker på att din bokning är genomförd.

Har du inte mottagit bokningsbekräftelsen senast 24 timmar efter bokningen ber vi dig kontakta oss på info@footballtravel.com


När får jag mitt resebevis?
Du mottar ditt resebevis inom 14 dagar från beställningsdatum. Resebeviset innehåller namn på resenärer, namn och adress på hotellet, information om matchen, om biljetterna samt eventuella uppgraderingar.
Vänligen läs igenom resebeviset i god tid före avresa, dubbelkolla att all information är korrekt  och KOM IHÅG att ta med det på resan.


När och hur får jag min fotbollsbiljett?
När du ankommer till hotellet ligger fotbollsbiljetterna i receptionen så du kan fråga efter dem när du checkar in. Biljetterna kan med säkerhet hämtas i receptionen senast kl. 12 på själva matchdagen eller eventuellt kvällen innan om matchen börjar tidigt på morgonen. I enstaka fall ska biljetterna hämtas direkt på stadion och det får du naturligtvis information om när du mottar ditt resebevis. 


Kan jag vara helt säker på att jag faktiskt får min biljett när jag befinner mig på destinationen?
Ja! Du kan vara helt säker på att du kommer att få din biljett! Förra året hade vi över 4 000 resenärer till fotbollsmatcher runt om i Europa och ALLA fick sina biljetter.


Hur sitter vi på stadion?
Vi garanterar att minimum två personer sitter tillsammans. I de allra flesta tillfällen sitter dock alla tillsammans. Alla platser är som utgångspunkt på hemmalagets sida och därför bör du INTE vara klädd i motståndarlagets färger. I värsta fall kan det få allvarliga konsekvenser.


Kan vi komma i kontakt med Footballtravel.com på helgen?
Vid akuta frågor eller problem under resans gång kan du komma i kontakt med oss på 040 682 06 89.  
Vi gör vårt bästa för att besvara all e-post inom 24 timmar (med undantag av helg och helgdagar).


Kan vi boka en eller fler extra övernattningar?
Ja, det är möjligt att boka extra övernattningar på alla våra hotell. När du bokar resan bestämmer du själv antalet nätter. Skulle du vilja boka fler övernattningar eller vill du uppgradera hotellrummet efter bokningstillfället måste du kontakta oss. Vi lovar att göra vårt bästa för att tillgodose dina önskemål men vi kan inte garantera att det går att förlänga vistelsen eller att det går att uppgradera rummet då hotellet kan vara fullbokat.


Kan vi bo tre personer i ett rum?
Som utgångspunkt är det möjligt att bo tre personer i ett rum. Ni ska dock vara inställda på att det är två vanliga sängar eller en dubbelsäng + en extra (flyttbar) säng eller bäddsoffa.


Vad är det för typ av frukost på hotellet?
Det serveras lokal frukostbuffé på hotellen dvs. INTE exakt samma utbud som vi i Skandinavien är vana vid.


Kan vi ordna uppgraderade biljetter till matcherna?
I de flesta paket är det möjligt att uppgradera fotbollsbiljetterna. När du bokar resan väljer du själv biljettkategori.

Skulle du vilja uppgradera fotbollsbiljetterna efter bokningstillfället måste du kontakta oss. Vi lovar att göra vårt bästa för att tillgodose dina önskemål men vi kan inte garantera att vi kan få tag på biljetter om matchen är väldigt populär och biljettpriserna extremt höga eller om matchbiljetterna är slutsålda.


Har ni barnrabatt?
Då det inte finns rabatterade barnpriser för fotbollsbiljetter och hotellövernattningar har vi tyvärr inte barnrabatter.


Har ni grupprabatt?
Är ni en grupp på 10 personer eller fler skickar vi gärna en offert.


Vad händer om matchen flyttas?
De flesta helgmatcher spelas på lördagar eller söndagar och de som spelas mitt i veckan är oftast på tisdagar eller onsdagar. Det kan dock förekomma avvikelser och matcher kan också bli flyttade.

VAR UPPMÄRKSAM PÅ ATT ALLA MATCHER kan flyttas med relativt kort varsel. Därför rekommenderar vi att du håller ett öga på lagens egna hemsidor eller respektive ligas hemsida! Vänligen kontakta oss omgående om matchen har flyttats och du önskar att boka om ditt boende.


Vad ska jag tänka på när jag bokar flyg?
Vi rekommenderar att våra resenärer bokar ett tidigt flyg på ankomstdagen och ett sent flyg på avresedagen. Eftersom det händer att matcherna flyttas kan det vara en bra idé att beställa ombokningsbara flygbiljetter.